고객 만족도
Customer Satisfaction Aligned to Project Milestones AWS Partner implements customer satisfaction checkpoints as part of the project plan. Please provide the following as evidence: • Project plan and customer satisfaction results for milestone-defined checkpoints
**프로젝트 마일스톤과 연계된 고객 만족도 관리** AWS 파트너는 프로젝트 계획의 일환으로 고객 만족도 체크포인트(checkpoint)를 구현합니다. 다음 항목을 증빙 자료로 제출해 주시기 바랍니다: • 마일스톤으로 정의된 체크포인트에 대한 프로젝트 계획서 및 고객 만족도 결과
**프로젝트 마일스톤과 연계된 고객 만족도 관리** AWS 파트너는 프로젝트 계획의 일환으로 고객 만족도 체크포인트(checkpoint)를 구현합니다. 다음 항목을 증빙 자료로 제출해 주시기 바랍니다: • 마일스톤으로 정의된 체크포인트에 대한 프로젝트 계획서 및 고객 만족도 결과
Project planning and adjustments are established through the creation of a Statement of Work for each project. Project evaluation and satisfaction surveys are conducted for each project using Wishket's proprietary platform features. Please refer to the attached "project-plan.pdf".
프로젝트 기획 및 조정은 각 프로젝트별로 작업 명세서(Statement of Work)를 작성하여 수립됩니다. 프로젝트 평가 및 만족도 조사는 위시켓의 자체 플랫폼 기능을 활용하여 각 프로젝트마다 실시됩니다. 첨부된 "project-plan.pdf" 파일을 참고해 주시기 바랍니다.
프로젝트 기획 및 조정은 각 프로젝트별로 작업 명세서(Statement of Work)를 작성하여 수립됩니다. 프로젝트 평가 및 만족도 조사는 위시켓의 자체 플랫폼 기능을 활용하여 각 프로젝트마다 실시됩니다. 첨부된 "project-plan.pdf" 파일을 참고해 주시기 바랍니다.
마일스톤의 경우, 계약서 및 내역서를 통해 업무 계획과 일정을 팔로업합니다. 정해진 업무 및 계약 마무리 후에 위시켓 플랫폼의 평가 기능을 활용해 파트너 평가를 진행합니다. 평가는 비공개로 서비스 개선을 위해 이뤄짐을 사전 고지하며, 평가가 저조할 시에 사유 파악 및 보완 조치를 진행합니다. 당해 기준 약 300개의 업체에게 파트너 서비스를 제공하고 있으며, 주요 해지 사유인 고객사의 인프라 사용 중단과 결제 지연 등을 모두 포함한 평균 고객 이탈율은 0.8%로, 높은 서비스 만족도를 유지하고 있습니다.